DeletedUser
Guest
Напишите в Службу Поддержки- https://support.innogames.com/login/to/game/grepo/market/ru
Там вам подскажет по вопросам премиума, сам Руководитель проекта.
Там вам подскажет по вопросам премиума, сам Руководитель проекта.
DeletedUser13855
Guest
DeletedUser12952
Guest
скорее всего вы сами закрыли вопрос, может случайно... создайте запрос заново
DeletedUser
Guest
Я бы так не сказал. Неоднократно запросы закрывались не мною. И потом приходилось открывать тот же запрос.
Тут варианты такие или решили но не проинформировали (не дали ответ) Или как часто нет ответа и продолжать решать закрывают его.
Я не раз получал предупреждения за то, что повторяю и продлеваю запрос на который не было дан ответ но его решили в статусе.
Статус "Решен" ставит или сам игрок, или система по сроку давности. Администратор ставит статус "Закрыт" в случаях, если игрок дублирует запросы с одинаковым текстом или сутью (это значительно усложняет работу) и/или если игрок в одном тикете спамит администратора не несущими смысловой нагрузки или повторяющимися сообщениями.
В любом случае, если администратор закрывает тикет, то игрок его не может ни поменять статус, ни дописать там. Если ви можете поменять статут и/или дописать - значит, статус изменили Вы. При этом тикеты с меткой "Завершен" идут в архив и мы их не видим, соответственно и ответить не можем.
По сути вопроса: писать в СП. Только там можно проверить работу системы и действия игрока и помочь. С форума это сделать невозможно.
В любом случае, если администратор закрывает тикет, то игрок его не может ни поменять статус, ни дописать там. Если ви можете поменять статут и/или дописать - значит, статус изменили Вы. При этом тикеты с меткой "Завершен" идут в архив и мы их не видим, соответственно и ответить не можем.
По сути вопроса: писать в СП. Только там можно проверить работу системы и действия игрока и помочь. С форума это сделать невозможно.